1. Thời Gian Xử Lý

• Xác Nhận Đơn Hàng: Khi đơn hàng của bạn được đặt, bạn sẽ nhận được email xác nhận mua hàng.
• Xử Lý: Các đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc. Quá trình này bao gồm kiểm tra tình trạng hàng và đóng gói.
• Ngày Làm Việc: Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày lễ.

2. Thời Gian và Phương Thức Giao Hàng

• Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí của bạn. Chúng tôi làm việc với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng đúng thời hạn.
• Giao Hàng Nhanh: Để giao hàng nhanh hơn, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng ước tính từ 1-3 ngày làm việc.
• Thông Tin Theo Dõi: Bạn sẽ nhận được số theo dõi qua email khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Sử dụng số này để theo dõi lô hàng trực tuyến.

3. Phí Giao Hàng

• Phí Tiêu Chuẩn: Phí giao hàng được tính dựa trên vị trí của bạn, trọng lượng đơn hàng và phương thức giao hàng được chọn khi thanh toán.
• Miễn Phí Giao Hàng: Miễn phí giao hàng có thể được áp dụng cho các đơn hàng vượt quá một giá trị nhất định hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

4. Giao Hàng Quốc Tế

• Khả Dụng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia chọn lọc. Thời gian và chi phí giao hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào điểm đến.
• Thuế Quan và Thuế: Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế quan hoặc thuế nào do quốc gia của họ áp đặt.

5. Vấn Đề Giao Hàng

• Giao Hàng Trì Hoãn: Nếu đơn hàng của bạn bị trì hoãn ngoài khung thời gian giao hàng ước tính, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
• Đơn Hàng Mất/Thiệt Hại: Nếu đơn hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được giải quyết.
• Địa Chỉ Sai: Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ giao hàng của bạn khi thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng gửi đến địa chỉ sai do lỗi nhập liệu của khách hàng.

6. Thay Đổi và Hủy Đơn Hàng

• Thay Đổi: Bạn có thể yêu cầu thay đổi đơn hàng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu đơn hàng chưa được gửi đi.
• Hủy Đơn Hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng, miễn là đơn hàng chưa được gửi đi.

7. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần làm rõ thêm về chính sách giao hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0902 750 780
• Địa chỉ: Số 34, Đường số 6, Khu Dân Cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP.HCM

Chúng tôi mong muốn đảm bảo mỗi lần giao hàng đều đáp ứng mong đợi của bạn và cảm ơn bạn đã chọn Pull’s Coffee!