1. 处理时间

• 订单确认：当您的订单被下达后，您将收到确认购买的电子邮件。
• 处理：订单通常在1-2个工作日内处理。这个过程包括检查库存和包装。
• 工作日：工作日是指星期一至星期五，不包括公共假期。

2. 送货时间和方式

• 标准配送：根据您的位置，送货时间为3-7个工作日。我们与可靠的运输合作伙伴合作，以确保准时送达。
• 快速配送：为了更快地送达，我们提供快速配送服务，预计送货时间为1-3个工作日。
• 跟踪信息：您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一个跟踪号码。使用此号码在线跟踪您的货物。

3. 运费

• 标准费率：运费根据您的位置、订单重量和结账时选择的运输方式计算。
• 免费配送：对于超过一定价值的订单或在特别促销期间，可能会提供免费配送服务。

4. 国际配送

• 可用性：我们提供国际配送服务到部分国家。送货时间和费用将根据目的地而有所不同。
• 关税和税费：国际客户需负责其国家所征收的任何关税或税费。

5. 配送问题

• 延迟配送：如果您的订单超出预估的送货时间，请联系客户支持以获取帮助。
• 订单丢失/损坏：如果您的订单在运输过程中丢失或损坏，请在收到货物后的7天内与我们联系以解决问题。
• 地址错误：请在结账时核对您的配送地址。由于客户输入错误，我们对寄送到错误地址的订单不负责任。

6. 订单更改和取消

• 修改：如果订单尚未发货，您可以通过联系客户支持请求更改订单。
• 取消：您可以在下单后的24小时内取消订单，前提是订单尚未发货。

7. 联系我们

如果您有任何问题或需要进一步了解我们的配送政策，请随时联系我们：

• 电子邮件：[email protected]
• 电话：0902 750 780
• 地址：胡志明市第七郡新兴坊欣蓝住宅区第六街34号

我们致力于确保每次配送都能满足您的期望，并感谢您选择Pull’s Coffee！